苏州市民卡今天是 2019年10月21日 星期一

教育E卡通

"苏州教育E卡通"由苏州市电化教育馆管理和发行,苏州市民卡有限公司运营服务。它可以免费乘坐公交车、地铁和有轨电车、免费参观全市未成年人社会实践体验活动站,到苏州市图书馆借阅图书,有条件的学校还可实现:校园考勤、校内消费。

现在,它的服务全面升级啦!具体有哪些不一样?

一、增效地点扩展:

教育E卡通每月要做一次“增效”,但以前只能在学校和电教馆增效。

现在好了!只要到苏州市民卡服务网点,或者1、2、4号地铁站点内的苏州市民卡自助终端,都可以操作哦!

二、服务网点全面升级:

原来只有一个服务网点,现在扩充到8个,原来节假日休息,现在市民卡网点全年无休,原来是个露天的小窗口,现在全面升级到设施齐全、服务优质、交通便利的服务网点。


 【服务网点表】 

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三、服务热线全面升级:

服务热线升级为962026无休(服务时间:8:45-17:15)

更专业的团队,更多接听线路,提供更方便的服务。


四、办理时间全面升级:

原本需要7、8天时间,需要至少跑两趟才能办完的教育e卡通补换卡业务,现在最快你只需要跑一次,当场领取!超快超方便!


五、增效机全面升级:

随着教育E卡通服务的全面升级增效机也一起功能升级啦全新升级的增效机使用更方便啦!

六、与苏州市民卡全面融合:

教育E卡通除了可以免费乘坐公共交通,还可以实现市民卡的多个功能:办理园林年卡、休闲年卡、图书馆借书、充值后可在苏州市民卡特约商户消费等功能,未来这张卡将在公共交通、园林旅游、购物消费、政府应用、校园管理、文化体育、智慧社区等多个领域不断升级应用。

 

七、补换卡服务流程:

1. 网点补换卡办理

(1)需带证件:学生证或户口本(印有学生身份信息的有效证件);

(2)办理补换卡的网点参考“服务网点”(详情见前面的网点附表);

(3)补卡、人为损换卡(卡片破损),收取卡工本费:20元/张;自然损换卡(卡片未破损)免费更换;

(4)补换卡周期:网点补卡当天可拿卡;线上补卡,卡片制卡周期为5个工作日(不含双休两天及节假日)。

2. 线上补卡(不接受换卡)

关注微信公众号: 苏州市民卡服务(szsmkmall),在“市民服务”教育E卡通,根据提示进行补卡,补卡将收取20元补卡费及12元EMS快递费。


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(苏州市民卡服务号)

或关注微信公众号:苏州教育szjywx  在微服务中点击“E卡通”,根据提示进行补卡。


看了这么多,你对教育E卡通是否还有些疑问呢?

下面是Q&A环节,说不定你的疑问这里就有答案!

问:为什么教育E卡通每个月必须到学校的增效机上刷一下,否则就不能用?

答:为更好地服务于广大师生和家长,特别是认证这张卡片的有效性,防止丢失后被人冒用,所以如要继续刷卡乘坐免费公交,必须每月在学校专设的教育E卡通增效机上至少刷一次卡,以延续卡片的免费乘坐公交车、地铁和有轨电车的有效期。

问:我的教育E卡通,无法增效?

答:出现这种情况,可能有两方面原因:

1、“刷卡太快,请重刷”。当屏幕显示如此字样,可能是刷卡的时候刷太快,没有增效成功,需要再去刷一下,刷的时候不能太快(注意看提示,当屏幕出现“有效期增效至X年X月X日”时,方可确认增效成功)。

2、“未知卡片”或“读卡失败”。当屏幕出现如此字样,有三种可能:

第一种是学校的增效机没有联网,无法增效,这种情况就要及时跟学校反映,同时可以到苏州市民卡服务中心或地铁市民卡自助终端进行增效。

第二种可能是卡片损坏,无法正常使用。

第三种可能是卡的状态有问题,譬如学生补了新卡,老卡又找到了,然后两张卡混着用,就会出现老卡刷不出来的情况,因为在E卡通管理平台中,一个学生只认一张卡。卡片出现上述第二、三种问题时,可以到服务网点请工作人员进行检测,然后进行相应的处理。

问:教育E卡通丢了如何进行补卡?

答:E卡通补卡有两种渠道:

第一种:可至7个苏州市民卡服务中心+1个苏州市教育E卡通管理培训中心进行办理,由学生本人或学生家长携带学生证或者户口本(无此材料的请提供学校开据的补卡证明)自行到7+1网点办理补卡手续,当天可领取到新卡。

第二种:是线上办理。为了免去家长的往返奔波之苦,“苏州教育”或“苏州市民卡服务”微信公众号均推出E卡通线上服务功能,家长进入“苏州教育”或“苏州市民卡服务”微信公众号下方菜单栏“市民服务”—“教育E卡通”栏目,可以线上补卡,制卡周期为5个工作日,市民卡中心将邮寄卡片至所填地址。

问:补办E卡通的周期是多久?还要再跑一趟领卡吗?

答:在7+1网点办理的,新卡立等可取。

问:补换卡有配套卡套送吗?

答:新增发卡、补卡均配套赠送一个卡套,换卡无配套卡套赠送。

问:E卡通的热线电话是多少?

答:因通信线路调整,现热线电话增设市民卡服务热线:962026,根据语音提示,选择4,进入教育E卡通专线服务。原苏州教育E卡通管理培训中心服务热线85550506(拨2)正常工作,但由于每天的咨询量很大,所以有时候会出现占线打不通的情况,请家长们理解。

这次教育E卡通的大升级,是苏州市教育局、苏州市电教馆和苏州市民卡公司,为广大市民提供便民服务的一项重要举措,我们也会努力在将来给莘莘学子,在生活上带来更多便利。


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